Vigilantes de seguridad

Un vigilante de seguridad es la persona que se encarga de cuidar y respaldar la seguridad de otros. Este lleva a cabo un fin de resguardar al consumidor como a cualquier persona que esté ubicado en el sitio indicado. Este representa una de las más grandes cadenas de seguridad ya que este es un método de seguridad efectivo. Por el hecho de ser el mismo humano que cubre este trabajo.

Este empleo tiene un gran tiempo desde que se inauguró ya que en los tiempos antiguos no existía el internet. Y con esto se crearon los vigilantes de seguridad. En este tiempo existen una cantidad exorbitantes de los tipos de vigilantes que existen, ya que cada vez aumenta su demanda. Y mientras más demanda exista más personal se requerirá para este trabajo laboral.

En este método de seguridad existen diversos tipos de vigilantes.  Ya sea el vigilante que protege la entrada de un centro comercial, como el de un vigilante de banco. Son diferentes tipos de seguridad pero la mayoría tienen el  mismo fin. Se podría decir que la mayoría tienen el mismo interés.  Que  es el de proteger y resguardar las pertenencias, utilidades, domicilios, abastos, etc.

 Historia.

Tienen su origen en los centinelas establecidas en la antigua Roma, durante el gobierno del emperador Cesar Augusto. Que a través del tiempo se convirtieron en la Guardia Pretoriana. Con el objetivo de servir como cuerpo elite para la seguridad del César, mantener el orden público y actuar como bomberos en caso de incendios.

¿Que es un vigilante de seguridad?

El vigilante de seguridad tiene de cargo y labor proteger o resguardar lo que se le haya pedido o lo que deba de proteger. Este cargo o trabajo nace y se funda con la necesidad de las personas que desean mantener a salvo todas sus pertenencias. Ya  que si no están protegidas cualquier persona podría tomarlas o robarlas. Lo cual no es algo que sea de nuestro agrado ya que todas las personas deseamos resguardar nuestras pertenencias.

Una de las mejores cosas de ser un vigilante de seguridad es que no necesitas un título o alguna profesión. Ya qué este trabajo lo puede realizar casi cualquier persona que ya tenga su mayoría de edad. Aunque en algunos casos, no se necesita el ser mayor de edad. En la mayoría de empresas es un requisito, como en otras no es necesario. En una empresa  tendrá alguna dificultad el ser menor de edad. Pero  siempre están los estacionamientos o cualquier otro lugar donde se requiera de este tipo de personas.

En  relación con su ámbito de protección, cuentan con la autoridad para detener y poner a  administrativas.

¿Es necesario un vigilante en nuestros negocios?

En la actualidad en la que vivimos se ha vuelto una excesiva necesidad tener un vigilante a nuestro alcance. En estos tiempos cada vez corren más peligros nuestras utilidades. Y por ende necesitamos más seguridad para no tener que sufrir de algún robo, hurto, etc. Este no se requiere solo para proteger nuestras utilidades. Sino que también las necesitamos para que nos protejan de maleantes o de asaltantes a sueldos.

Si nuestros negocios no tuvieran un personal autorizado que cuidara nuestras pertenencias  nos sería imposible surgir. Ya  que si no tenemos alguna seguridad que respalde nuestra empresa, fácilmente podría ser violada y hurtada. Cualquier tipo de negocio necesita una seguridad que proteja nuestras pertenencias. Ya  que si no las hay podemos sufrir el gran riesgo de que nuestra empresa no surja.

Un vigilante de seguridad no solo se encarga de protegernos a la hora de un robo. Un vigilante protege toda área que se le sea otorgada. Desde  estar de portero en las puertas o estar atentos a que no se ensucien algunas áreas. Este trabajo de seguridad requiere de una gran atención y por eso la hace un poco mañosa. Es  decir que no es un trabajo que tenga mucha dificultad pero no es un trabajo que nos podamos tomar a la ligera.

Un vigilante de seguridad puede prevenir un crimen, mantener la seguridad e incluso asistir a los clientes y empleados de la empresa. Así pues, la empresa, ya sean grandes o pequeñas, se ven obligadas a lidiar con las posibles situaciones de criminalidad y robos.

En caso de algunos negocios, como  bancos o tiendas de ropa, son más propensos a que se produzcan allanamientos. Por  ello, a este tipo de empresas, se les recomienda la contratación de vigilantes de seguridad, con el fin de prevenir posibles robos.

¿Cuáles son sus funciones?

En todo trabajo hay que cumplir funciones y los vigilantes de seguridad no están exento de esto. Entre las funciones que deben cumplir encontramos:

1. Vigilar y proteger bienes, establecimientos, lugares, eventos públicos o privados. Además proteger a las personas que se encuentren dentro de los mismos. A través de comprobación, registro y prevención necesaria para cumplir sus actividades.
2. Realizar control de identidad, objetos personales, paquetes, mercancía o vehículo en el acceso o en el interior del espacio protegido. Sin retener la documentación personal, pero si impidiendo el acceso.
3. Prevenir la ocurrencia de actos delictivos o infracciones administrativas con respecto al espacio protegido. Puede intervenir al ocurrir una infracción o se necesite su ayuda por razones humanitarias o de emergencia.
4. Detener y colocar a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de seguridad, a los delincuentes y las pruebas delictivas. Así como denunciar a quienes cometan infracciones administrativas. Sin proceder a realizar ningún interrogatorio a tales efectos.
5. Con relación al funcionamiento de centrales receptoras de alarmas, realizar la verificación personal. Dando respuesta a las señales de alarmas producidas.
6. Llevar a cabo la protección del almacenamiento, clasificación, recuento, transporte de dinero, obras de artes, antigüedades y objetos valiosos. Además de cualquier proceso que abarque estos servicios.

¿Qué tipo de armas pueden utilizar?

Primero, para prestar servicios con un arma, deben solicitar y obtener licencia “C”, en la forma prevenida en el Reglamento de armas. La cual tiene validez exclusiva para la prestación del servicio de seguridad.

El revólver calibre 38 especial de cuatro pulgadas, es el arma de los vigilantes de seguridad, en los servicios prestados con arma. Cuando se amerite el uso de armas largas, se utilizara la escopeta de repetición del calibre 12/70 con cartucho 12.

Cuando ocurran circunstancias extraordinarias que impidan el uso de estas armas. Se utilizara arma larga rayada de repetición o arma corta de calibre 6.35, 7.65, 9 mm corto, 9mm parabellum o 9mm largo. Con autorización de la Dirección General de la Policía, tomando en cuenta el informe de la Comisión Interministerial Permanente de Armas.

Cuando buques mercantes o pesqueros naveguen bajo bandera Española, en aguas con riesgo para seguridad de las personas o bienes. Podrán portar u usar armas de guerra para la protección. Bajo las características, condicione y requisitos determinados en la orden PRE/2914/2009, de 30 de octubre.

¿Qué medios de defensa pueden utilizar?

Portarán defensas reglamentarias al prestar sus servicios, la cual es de color negro, fabricado en goma semirrígida y de 50 cm de longitud. Además grilletes denominados de manilla, siendo utilizado para inmovilizar de personas que serán puestas a la orden de las Fuerzas y Cuerpos de seguridad.

Las defensas reglamentarias pueden ser sustituidas previa solicitud de la empresa de seguridad a la Dirección General de la Policía. Por otra armas defensivas ajustadas en el Reglamento de Armas. En algunas ocasiones estos entes pueden autorizar el uso de otro tipo de defensa reglamentaria en servicios que lo requieran.

¿Cómo se debe usar el uniforme y los distintivos?

Deben desarrollar sus actividades vistiendo del uniforme suministrado por la empresa de seguridad o por el dueño de los espacios protegidos. Adicional a esto, debe usar el distintivo del cargo ocupado de forma perceptiva. Este distintivo no se puede confundir con los de la Fuerzas y Cuerpos de seguridad.

Cabe destacar que el uniforme y los distintivos solo deben usarse en horario de trabajo y en los espacios de trabajo. Adicional a esto pueden utilizarse al realizar las prácticas  de tiro.

¿Qué servicios prestarán con armas de fuego?

Utilizando armas de fuego prestaran los siguientes servicios:

1. La protección de almacenamiento, clasificación, transporte distribución de dinero.
2. Protección y vigilancia de establecimientos militares y otros organismos dependiente del ministerio de la defensa. Fábricas y transporte de armas y sustancias peligrosas. Establecimientos calificados como peligrosos basados en la producción de materias inflamables o explosivas.
3. Protección y resguardo de entidades, organismos, inmuebles y buques mercantes o pesqueros. Dispuesto por la Dirección General de la Policía, por Delegaciones o Subdelegaciones del estado.

Accesorios de vigilantes de seguridad.

Como vigilante de seguridad  debemos de tener diversas herramientas que nos ayuden a realizar nuestro trabajo impecable y sin fallas. Estos  se necesitan por el hecho de mantener la seguridad que sea necesaria en el área requerida. Entre los accesorios requeridos se encuentran los siguientes:

•  
• Kit de primeros auxilios.
• Alarma de trabajador solitario.
•  
• Lápiz y papel.
• Prendas Anti-Corte.
• Chalecos anti-arma blanca y anti-balas.
•  
• Calzado de Seguridad.
• Herramienta multi-usos.

Además debe tener recursos técnicos y tecnológicos como:

• radios de comunicación.
• detectores de metales.
• dispositivos electrónicos biométricos de huella digital e iris ocular para el control de acceso.
• Entre otros.

Características del perfil personal y profesional.

Debe presentar previamente ciertas características inherentes al cargo que va ocupar, entre ellas encontramos las siguientes:

A nivel profesional:

• Capacidad de tomar decisión de acuerdo a sus funciones.
• Capacidad para persuadir y evitar problemas.
• Demostrar serenidad en situaciones riesgosas.
• Demostrar preocupación constante por la seguridad.
• Capacidad para observar y criticar la realidad.
• Capacidad para analizar su forma de actuar.
• Valorar y dignificar la dignidad de toda persona que se relaciona.
• Conocimiento para aplicar técnicas de primeros auxilio.
• Capacidad para identificar y formular problemas.
• Establecer y mantener constantemente buenas relaciones con el público.
• Poseer destrezas en el manejo de armas de fuego.
• Conocimiento acerca de las leyes inherentes a sus funciones.
• Conocer que procedimiento puede aplicar y desarrollar en cada caso

A nivel personal:

• Demostrar liderazgo al momento de dirigir su equipo de trabajo.
• Poseer iniciativa propia y responsabilidad al momento de realizar sus funciones.
• Capacidad para adaptarse a realizar sus actividades laborales.
• Mostrar imparcialidad al momento de presentar situaciones.
• Demostrar autocontrol y disciplina al momento de realizar sus acciones.

A nivel biológico:

• Debe estar saludable con respecto a las actividades que va a desarrollar. Tomando en cuenta que algunas actividades se realizan a grandes alturas geográficas.

A nivel psicológico:

• Poseer equilibrio mental en todas sus acciones realizadas.
• No sufrir de depresión emocional que altere su normal desempeño.
• Facilidad de compartir con otras personas.
• Demostrar que puede realizar las actividades trabajando en equipo.
• Tener una vida familiar normal y estable que no altere la realización de sus actividades.

A nivel físico:

• Tener agilidad de sus movimientos motrices.
• Buena fuerza física que sirva para someter e inmovilizar a una persona.
• Poseer alta resistencia para correr o trepar según sea el caso.
• Demostrar agilidad manual en el manejo de armas de fuego e instrumentos de defensa.

A nivel moral y ético.

• Honestidad en todos los aspectos y actos realizados.
• Tener un alto nivel de responsabilidad en el cumplimiento de sus funciones.
• Lealtad plena a la empresa y compañeros de trabajo.

Anatomía del vigilante de seguridad.

Para realizar y llevar a cabo sus funciones debe tener un perfil anatómico que abarque los siguientes términos:

Reflejos en la mirada.

Las miradas hablan por sí solas, reflejando en muchos casos lo que queremos decir verbalmente. Aunque una gran parte del trabajo realizado por los vigilantes, consiste en hacer presencia. Podemos hacer uso de la mirada y reflejar serenidad, lo que  brindara sensación de  seguridad al espacio protegido. A la vez se puede saludar amablemente a los clientes, dejando escapar alguna sonrisa. Lo cual no demuestra debilidad.

Oídos sordos a los malos comentarios.

Tus oídos juegan un papel importante en este ámbito, deben ser muy selectivo para el momento de actuar. Solo  debes estar atento a aquellos comentarios que puedan poner en cualquier riesgo la seguridad del espacio protegido. Sin caer en la provocación de clientes o asistentes.

Pensar con la cabeza fría.

Actuar de forma racional, sin dejarte llevar por las situaciones del nivel que sean. Eres un profesional y debes mantener a nivel máximo la serenidad sin bloquearte psicológicamente. Recuerda que toda actividad que realices, representa a la empresa para la cual trabajas.

Dinamismo en los reflejos.

Un vigilante debe tener un buen entrenamiento físico para actuar con rapidez en cualquier caso que se presente. Este entrenamiento debe ser personalizado al máximo. Articulándolos y complementando  con una buena dieta y buenos hábitos alimenticios, recuerda que eres lo que comes.

Un liderazgo que florece en la piel.

Debes actuar con un nivel alto de atención y cautela, sin experimentar síntomas de temor por situaciones que puedan presentarse. Es primordial estar preparado para enfrentar lo que venga.

En caso de ocurrir un imprevisto siempre acudirán al vigilante. El cargo requiere de mucha responsabilidad y debes actuar con criterio firme. Siendo la razón por lo que debes tener conocimiento acerca de las normas y principios de seguridad y políticas propias de la empresa.

Condición muscular activa.

Debe estar atento a todos los movimientos que ocurren en tu entorno. Estar despierto ante cualquier evento es lo fundamental. Cualquier movimiento realizado puede salir mal, por lo que necesitas estar activo y dinámico en todo momento.

¿Qué acreditación es necesaria para trabajar?

Debes estar acreditado por el Ministerio del Interior de España. Para esto debes realizar un curso de 180 horas en un centro especializado que este homologado.

Una vez culminado el curso debes dirigirte al Cuerpo de Policía Nacional, para realizar un examen teórico práctico.

Al tener la acreditación debes realizar cada año, un curso de 20 horas que tenga relación con la seguridad.  Cabe destacar si transcurren dos años continuos sin ejercer la profesión se deberá presentar nuevamente la prueba.

¿Hay vacantes para este tipo de trabajador?

Este sector se ha ido recuperándose de forma progresiva. En España el sector privado tiene dimensiones pequeñas. El 82% de ellas no superan los 5.000 trabajadores en su nómina laboral. A pesar de la crisis económica se han firmado unos 380.000 contratos sobre vigilantes de seguridad.

Registros del año 2013 demuestran que un 60% de los vigilantes de seguridad se encontraron desempleados. Aunque desde entonces estas cifras se han ido reduciendo.

Habilidades de un vigilante de seguridad.

Toda persona que se dedique y se forme en este campo laboral debe de poseer habilidades imprescindibles para realizar sus actividades. Entre ellas se pueden mencionar las siguientes:

Comunicativas.

Las personas que desempeñan estas funciones deben comunicarse de manera clara y precisa. Las cuales son de mucha importancia al transmitir un mensaje de manera verbal o escrita. Algunas veces  para llevar esto acabo debe utilizar radios de dos vías para la comunicación con otro compañero. Con el propósito de comunicarse con un buen lenguaje profesional, utilizando palabras técnicas.

Adicionalmente debe comunicarse con cualquier intruso que viole el lugar protegido. Dándoles ordenes concretas y clara de abandonar el lugar, persuadiéndolo de esta manera.

Se pueden presentar comunicaciones telefónicas con la empresa de seguridad, con lo cual debe tener una buena atención. También hay que dejar escrito todas las incidencias diarias durante el turno cubierto. Algunas  veces estos informes han sido utilizados como prueba ante la corte. Las habilidades comunicativas son esenciales para mantener una fluida relación con los supervisores y compañeros de trabajo.

De observación.

Debe desarrollar una buena capacidad de observar, percibir y analizar las incidencias en su entorno. La observación se realizara sobre el mobiliario del inmueble y los movimientos cotidianos internos de la empresa. Con el objetivo de percibir cualquier cambio, indicio o alteración normal de la misma.

Además deben tener la capacidad de ver imágenes grabadas o en tiempo real de cámaras de seguridad. Para obtener de ellas información de algún hecho ocurrido.

Físicas.

Muchos puestos requieren de rondas  continuas de recorrido de los espacios protegidos. Lo que amerita de una buena condición física que se obtiene de un buen entrenamiento físico previo. Las actividades diarias necesitan de movimiento constante durante todo el día.

Se debe tener una buena resistencia para mantenerse de pie o estar caminando durante todo el turno cubierto. Adicionalmente poseer fuerza suficiente para limitar las acciones de un intruso e impulsarlo de los espacios protegidos. No olvidemos que para el manejo de armas también requieren de habilidades motrices.

Habilidades técnicas.

Se debe tener la capacidad de operar radios de dos vías y ordenadores durante la jornada de trabajo. En el caso de los informes puede ser necesario el uso de una fotocopiadora para el registro del mismo.

Cuando se presta el servicio portando armas de fuego, se debe demostrar un buen dominio sobre su uso correcto. En este caso es necesario un entrenamiento a fin.

Habilidad de prevención.

Es importante tener una prevención en estos medios de seguridad para no provocar accidentes no deseados. Estos se utilizan para poder lidiar con situaciones tensas o poder mantener un orden en el área. Para ello se debe contar con un buen servicio de vigilantes y de seguridad que estén lo suficientemente capacitados para estas ocasiones. Con este medio se pueden evitar crímenes, obteniendo que la persona se le dificulte lo que quiere.

Cuando se encuentra en una situación de lidiar una situación tensa, en ocasiones, no es posible mantener el orden. Para ello, un buen servicio de vigilantes y guardias de seguridad, responsables, capacitados y eficientes pueden manejar este tipo de situaciones.  Antes  de que la misma se salgan de control, ya que se encuentran vigilando la empresa en todo momento.

El hecho de disponer de un servicio de vigilantes de seguridad, pueden prevenir un crimen. Ya  que disponer de un vigilante de seguridad hará que el posible delincuente se lo piense muy bien antes de atacar. Ese ataque puede ejecutarse a una empresa que cuente con estos servicios, desistiendo en muchas ocasiones de ello.

Debilidad de los vigilantes de seguridad en cuanto a organización.

Según el Psicólogo Carlos morales. El área de seguridad presenta debilidad organizacional, esto se debe a las malas respuestas, con carencia de respeto hacia los clientes. El área  de seguridad tiene como base fundamental prevenir el robo en las empresas. A la vez  proyectar la sensación de seguridad  y orden entre clientes y empleados.

Las funciones de los vigilantes se han ampliadas con respecto a orientar al cliente, respondiendo sus preguntas y prestándole la ayuda posible. Lo que implica competencias laborales complejas que incluyen atención al detalle, conocimiento y manejo de la organización. Además orientación al cliente, resistencia a la rutina, acompañado de un alto sentido de integridad.

Todo lo expuesto debe obligar a las empresas a capacitar las áreas de seguridad. Mejorando las actividades requeridas para interactuar con los clientes. Reconociendo la importancia del área e identificando los servicios de valor agregado.

Si estas sugerencia no se cumplen y no se identifique lo estratégico de estas funciones. Las empresas seguirán teniendo vigilantes de seguridad que canalizan de mala manera el poder y confianza delegada.

¿Qué no puede hacer un vigilante de seguridad?

Realizan labores similares, en algunos casos, a las fuerzas y Cuerpos de seguridad del estado. Esto lo realizan desde el ámbito privado.

Limitaciones legales de seguridad privada.

Las funciones que deben cumplir, se ven limitadas a las previstas en el artículo 32 de la Ley 5/2014 de seguridad privada. Las cuales no pueden extralimitarse. En tal sentido veamos hasta donde pueden llegar las actividades de los vigilantes de seguridad, para saber que no pueden hacer:

No pueden realizar retención de la documentación.

Podrán solicitar la documentación para tomar nota de los datos personales, sin que esto represente retención alguna de la misma. Estos datos servirán para el acceso a los espacios protegidos, en caso de delitos flagrantes y situaciones similares.

No pueden detener a ninguna persona.

Los vigilantes no pueden aplicar detenciones. A menos que:

• Se haya cometido un delito.
• Que este cometiendo un delito.
• Se haya fugado de un espacio penal.
• Fugue, al momento de esperar el taladro hacia el espacio penal donde cumpliría la pena.
• Se fugue al momento de ser trasladado al espacio penal.
• Fugue estando detenido pero con causa pendiente.
• Un procesado que estuviese en rebeldía.

No pueden realizar revisiones personales.

No podemos ser revisados por un vigilante de seguridad, a menos que cuenten con nuestro permiso. Aunque existen una serie de situaciones, lo cual es legal el registro personal, pero cumpliendo con los siguientes requerimientos:

• Debe ser realizada por personal del mismo sexo.
• Se debe realizar en un lugar reservado.
• Que el tiempo no se prolongue innecesariamente.
• La revisión debe realizarse sin posturas o situaciones degradantes.

No deben revisar nuestras pertenencias.

Nuestras pertenencias no pueden ser revisadas por ellos, a menos que aprobemos esta acción. A menos de que existan indicios razonables de que se cometió un delito. Sin embargo existen situaciones que ameritan nuestra revisión en ciertos espacios protegidos. Como aeropuertos, eventos públicos o privados, entre otros.

No pueden realizar interrogatorios a personas detenidas.

Solo pueden verificar los hechos, para comprobar si se cometió un delito leve o un delito. Si la persona no ha cometido ningún ilícito penal no debe ser puesto a disposición policial.

En general, no deben portar armas de fuego.

Solo en caso opcional se puede portar arma de fuego, solo si es autorizado por  la Dirección General de la Policía. Para esto el vigilante debe poseer la correspondiente licencia de arma.

Observar imágenes de los baños de los espacios protegidos.

Los vigilantes de seguridad que están ubicados en el área de cámaras tienen prohibido ver por las cámaras de seguridad, los baños de las mujeres o de hombres. Ya  que si se comete esta falta y violan la norma puedes ser penado por la ley.

Manejo de situaciones.

Un vigilante de seguridad debe estar bien entrenado y preparado para cualquier accidente que pueda ocurrir.  De  esta manera ellos podrán manejar la situación y saber solucionar algún problema evitando poner la situación tensa. Bien  sea manejar un crimen, robo, suicidio, etc. Es importante tener los medios de seguridad presentes para que cualquiera de estas situaciones pueda ser solucionada.

El manejo de situaciones permiten que:

• Los empleados que trabajan en un ambiente seguro tienden a durar mucha más tiempo en la posición. Siendo mucho más eficientes, debido fundamentalmente a que no se preocupan de manera constante por su seguridad personal. Se sienten protegidos y por ende dejan su seguridad en manos del vigilante.
• Los clientes, el hecho de disponer de un vigilante de seguridad, implicará que se sienta más seguro y protegido. Además el vigilante en muchos casos asesora a los cliente, ayudando a solucionar cualquiera inquietud que se le presente.
• La presencia de un vigilante de seguridad genera en el dueño de la empresa, empleados y clientes una sensación de tranquilidad.

Seguridad en eventos.

En estas ocasiones es importante contar con un buen grupo de seguridad. Que  se encargue de cuidar las áreas del evento y todos los alrededores lugar. Todo el grupo de vigilancia debe usar su uniforme y tener su utensilio a la mano para poder prevenir un caos. Debido a que en la actualidad el nivel de inseguridad es constante. Es importante que para estos eventos el grupo de seguridad este bien entrenado para poder solucionar cualquier problema.

Un vigilante de seguridad bien entrenado, tiene la capacidad de responder de manera activa en caso de producirse un crimen.  Avisando  a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado de forma eficiente para dar soluciones a estas situaciones de conflicto.

Vigilancias en centros penitenciarios

En esta área de seguridad se tiene demasiado cuidado ya que esta área es demasiado delicada. Por ser el lugar donde se pueden cometer delitos.

Es una labor que ha sido alabada por unos sectores y criticada por otros. Lo  cierto es que el trabajo que están desarrollando los vigilantes de seguridad en estos centros supone una mejora cualitativa en los servicios que prestan.

Control de accesos, vigilancia a través de cámaras de seguridad desde el centro de control o seguridad física desde las torres de vigilancia son las funciones que actualmente están desarrollando los vigilantes de seguridad.

Sin desmerecer otros servicios de seguridad, hay que destacar que este servicio conlleva una gran responsabilidad por parte de los profesionales de seguridad.  Que  a pesar de trabajar bajo la supervisión del cuerpo de seguridad que tenga asignada la seguridad del centro no deja de ser necesario una buena formación.

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